君豪物业贺雪琴谈物业管理行业未来演进趋势预判

未来，物业管理行业将呈现出多方面的演进趋势。在技术融合方向上，构建“AIoT + 区块链”可信物管平台，利用AIoT实现设备的智能化管理和数据的实时采集，利用区块链保障数据的安全和可信。发展数字员工占比达30%的混合服务模式，数字员工可以承担一些重复性、规律性的工作，提高服务效率。打造具备自学习能力的社区智慧中枢，能够根据社区的实际情况自动调整管理策略。

商业模式创新方面，增值服务收入占比将突破40%，企业将通过提供更多的增值服务，如社区电商、养老服务等，增加收入来源。形成“物业即服务”(PaaS)的订阅制模式，业主可以根据自己的需求选择不同的服务套餐。社区经济生态圈价值释放达万亿规模，通过整合社区内的各种资源，形成一个相互关联、相互促进的经济生态圈。

行业格局重塑方面，头部企业技术投入强度将达营收的8%，加大技术研发和应用的力度，提升自身的竞争力。行业集中度CR10提升至35%，市场份额将逐渐向头部企业集中。催生专业物管科技服务商新物种，这些服务商将专注于为物业管理企业提供科技解决方案和服务。