南京骑迹，从何而来？

□ 锐见

清晨七点的南京一小区门口，淘宝闪购骑手冯南京点开微信小程序亮出“宁新码”，闸机自动打开，从扫码到放行不到5秒。

这不到5秒的顺畅，看似寻常，却来之不易。在配送高峰时段，一边是算法里不停跳出的超时提醒；一边是在小区门口排队登记，甚至与保安争执、扯皮，曾是无数快递小哥的日常。“干了9年配送，以前进小区光登记就要耗掉五六分钟，眼睁睁看着订单超时。”淘宝闪购骑手队长尹同虎对当时的那种无奈，记忆犹新。

快递小哥的这份无奈，被看见了。南京依托微信小程序上线的“宁新码”，重构骑手小区通行模式，扫一个码就能核验身份、实时订单，实现“扫码即过、信息留存、畅行无忧”。自2025年6月上线以来，“宁新码”已覆盖全市超4000个小区，骑手单均通行时长缩短约3分钟。这短短3分钟，让算法压力下的奔波，多了一份从容。 

快递小哥在小区门口刷“宁新码”

今年3月，南京市委社会工作部联合多部门发布《网约配送行业自律公约》。这份由平台企业、骑手代表、物业公司与多部门共同协商制定的公约，要求平台优化算法模型、公开计价规则、合理规划配送时长，从源头缓解骑手压力；明确物业需设置指引标识、配套临时停车区与智能货柜，保障通行秩序；建立街道牵头的纠纷沟通机制，让矛盾有处可解……以多方共治的思维、全链条的制度规范，为行业立规矩、为劳动者兜底线。

当然，一座城市的善意，终是要落到烟火日常里。 

以前跑单到中午，骑手冯南京总为吃饭犯愁：商圈快餐太贵，路边小摊怕不卫生，单子一多还经常错过饭点。现在，雨花台区长虹路社区“虹食光”餐厅、江北新区烈士塔社区“塔食光”等都推出了平价工作餐，有的一大荤一小荤两素菜不到10块钱，有的设计了骑手错峰就餐时段…… 风里来、雨里去的快递小哥，也能拥有“吃上一口热乎饭”的自由。

与此同时，城市街头巷尾的“宁小蜂”驿站看着不大，但随时能进。“空调、热水、充电口一应俱全，夏天避暑、冬天暖手，歇十分钟，下午跑单都更有劲儿。”冯南京谈及“宁小蜂”，一脸的笑意。

上元路社区“宁小蜂”驿站一隅

比起生活便利，更能让人安心的还得是权益的兜底。快递员张资之前曾因一笔订单，莫名被扣款，申诉好几次都没结果。后来，他走进鼓楼区“蜂调语顺”调解工作室，工作人员帮他梳理诉求、走流程，没过多久就追回了扣款。这个开在社区里的调解站，至今已提供280余人次免费法律咨询、化解劳动争议12起，努力让辛苦的付出不被辜负、合理的诉求有处可依。

好的城市治理，从来不是一座城市对劳动者的单向馈赠，而是一场双向奔赴、彼此成就的温暖共生。日复一日走街串巷的快递小哥，是城市服务的“毛细血管”，也是基层治理的“移动探头”。

通过“南京的我”小程序，骑手可以用“随手拍”上报食品安全隐患。玄武区红山街道更是发动小哥担任兼职网格员，围绕独居老人遇险、群租隐患、电信诈骗等问题“随手拍、马上报”，织就了基层治理的快速响应网。 

红山街道引导快递小哥以“搭把手”的方式参与社区治理

南京为“骑手友好”所做的这一切，乍一看，桩桩件件都是“小事”，比如一扇闸机的放行，比如一份公约的共识，比如一份平价餐食、一方驿站的温暖…… 但是，却稳稳接住了快递小哥在奔波之中的辛劳与窘迫。

也许，正因这些细碎的善意，让快递小哥愿意成为基层治理的“移动哨点”，回馈这座城市给予的温柔。平凡的劳动者守护城市烟火，温柔的城市包容每一份奋斗。

一城烟火，双向共生。

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南京广电·牛咔视频记者：王连琦

制图、编辑：翟小佳

值班主管：高菲

内容审核：梁娜

值班主编：张宏亮

制作：南京广电融媒新闻中心

部分图片来源：南京社会工作

【责任编辑：潘容】