中国平安：2026年中期投资者保护工作报告暨“提质增效重回报”执行情况报告

中国平安保险(集团)股份有限公司 2026 年中期投资者保护工作报告 暨“提质增效重回报”执行情况报告

中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称“公司”) 坚守金融为民初心,践行“以投资者为本”的上市公司发展 理念。为深入落实国务院《关于进一步提高上市公司质量的 意见》要求,积极响应上海证券交易所《关于开展沪市公司 “提质增效重回报”专项行动的倡议》,公司于2026年上半 年着力推动“提质增效重回报”,通过公司高质量发展和投 资价值提升,增强投资者获得感,相关工作取得了显著进展 和良好成效,具体执行情况报告如下:

一、坚持高质量发展,强化自身投资价值创造能力

公司坚决贯彻落实党中央和国家的战略部署,坚守金融 主业,服务实体经济,强化保险保障功能,遵循“高值增长、 服务创新、科技引领、守法合规”的经营方针,深化发展“综 合金融+医疗养老”双轮并行、科技驱动战略,不断巩固综合 金融优势,坚持以客户需求为导向,着力推动高质量发展。

2026年上半年,公司全面夯实经营基础,进一步推动业 务结构从“量的扩张”转向“质的提升”,实现归属于母公 司股东的营运利润841.96亿元,同比增长8.3%。公司通过“服 务差异化”打造核心竞争力,为客户提供全方位的金融顾问、

健康顾问、养老管家专业服务,推动客户服务的创新升级, 解决金融、医疗、养老领域“费心、费时、费钱”的现实痛 点,让客户收获“省心、省时、又省钱”的高质价比体验。 上半年集团个人客户增长至2.53亿,持有平安3类及以上产品 的客户留存率高达99%。

二、科技赋能战略,加快发展新质生产力

公司秉承“AI in ALL”的原则,以客户需求为导向,以 赋能主业为核心,持续投入研发,打造基于人工智能四要素 (即算法、数据、场景、算力)的领先科技能力。通过内部 构建的行业领先数据库,高质量蒸馏与强化学习外部先进开 源大模型,建设支持内部场景运用的金融与医养领域垂域大 模型,为AI创造价值奠定核心基础,推动全集团经营管理模 式从“经验决策”向“数据决策”转型,实现金融、医疗、 养老等领域的业务场景应用落地,为打造金融顾问、健康顾 问和养老管家专业能力提供坚实的技术底座,支撑“综合金 融+医疗养老”战略发展,为业务高质量发展注入强劲动力。

三、注重投资者回报,共享高质量发展成果

公司积极提升投资者回报能力和水平,丰富投资者回报 举措,使投资者获得持续、稳定、合理的投资回报。自A股上 市以来,除个别年份外,公司每年均实施年度和中期两次现 金分红。自2011年至2025年,公司现金分红水平连续15年保

持增长,累计现金分红31次,现金分红总额超过人民币4,000 亿元。

2026年上半年,公司已派发2025年末期股息每股现金人 民币1.75元(含税),此外,公司董事会建议向股东派发2026 年中期股息每股现金人民币0.98元(含税),并向H股股东提 供以人民币或港币收取股息的选择。上述利润分配方案的决 策程序和机制完备、分红标准和比例明确且清晰,符合《公 司章程》及相关审议程序的规定,充分保护了投资者的合法 权益,切实提升投资者获得感。

四、坚持规范运作,保护投资者合法权益

公司按照《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国 证券法》《上海证券交易所股票上市规则》等法律法规、部 门规章、规范性文件的规定,持续完善并遵循以《公司章程》 为核心的公司治理制度体系,不断完善公司法人治理结构, 提升公司治理水平和规范运作能力。

2026年上半年,公司优化股东会运作质效。对涉及影响 中小股东利益的重大事项议案实施中小股东表决情况单独 计票,同时公司董事长、总经理等主要领导于股东会上面对 面回复投资者关心的问题,充分保障了主要股东和中小股东 依法依规行使表决权,深度参与公司治理。

公司持续加强董事会建设,优化董事会人员结构。目前 董事会的独立董事占比超过三分之一,董事会多元化水平持

续提升,有效促进董事会科学决策;同时公司健全独立董事 履职机制,充分发挥独立董事“参与决策、监督制衡、专业 咨询”作用,对与中小投资者利益密切相关的事项进行充分 监督,切实保障中小股东合法权益。

公司持续追求高标准的信息披露,真实、准确、完整、 及时、公平地披露各项重大信息,确保所有股东有平等的机 会获得信息。2026年上半年,公司全面遵循各上市地监管要 求,持续提升信息披露质量。定期报告坚持披露内容的一致 性、可比性和透明度,确保真实、准确、完整地反映公司战 略进展及经营情况,充分满足投资者、监管机构等各方信息 需求。此外,公司进一步巩固深化可持续发展战略,将ESG (环境、社会、管治)标准全面融入企业管理,并在定期报 告和公司网站上进行披露。

五、全面加强投资者沟通,有效传递公司价值

公司本着合规、客观、一致、及时、互动和公平的原则, 坚持积极、热情、高效地为国内外机构及个人投资者提供服 务,增进投资者对公司的信任和认可。

2026年上半年,公司积极地就“综合金融+医疗养老”战 略及资产负债管理等方面重点加强了与资本市场的沟通。公 司通过公开说明会、视频及电话会议、线下路演等方式,对 公司的年度及季度业绩进行说明,加深了资本市场对公司的 了解。除积极保持与机构投资者的良好沟通外,为了更好地

服务中小投资者、保障投资者权益,公司通过多种渠道与中 小投资者进行沟通,包括但不限于上证e互动平台、公司网站、 邮箱及电话等。

2026年上半年,公司共组织现场业绩发布会1次、电话业 绩发布会1次,参加投资者会议共178次。此外,公司致力于 加强资本市场分析报告及股东信息收集,高度重视投资者关 注的问题和提出的建议,进一步提升公司经营管理和公司治 理水平,同时努力完善内部流程及制度建设,争取有针对性 地、高效地为投资者提供更为便捷的服务。

六、实施员工持股计划,强化股东、公司和员工的风险 共担及利益共享约束

为实现股东、公司和员工利益的一致,进一步完善公司 治理,公司建立了员工持股计划,包括自2015年起开始实施 的核心人员持股计划,以及自2019年起开始实施的长期服务 计划。

自核心人员持股计划及长期服务计划实施以来,公司经 营稳健,股东、公司和员工利益共享、风险共担,为进一步 完善公司的治理结构,建立健全公司长期激励和约束机制, 促进公司长期、持续、健康发展提供了有力的保障。

提高发展质量、增强投资者回报、提升投资者获得感, 是公司对投资者的应尽之责。未来,公司将继续推动“提质

增效重回报”相关工作,牢固树立回报股东意识,切实承担 起高质量发展和提升自身投资价值的主体责任,以高质量发 展成果为金融强国建设做出更大贡献。

中国平安保险(集团)股份有限公司

2026 年8 月20 日