ST易购：2026年半年度报告摘要

证券代码：002024证券简称：ST易购公告编号：2026-071

苏宁易购集团股份有限公司2026年半年度报告摘要

一、重要提示本半年度报告摘要来自半年度报告全文，为全面了解本公司的经营成果、财务状况及未来发展规划，投资者应当到证监会指定媒体仔细阅读半年度报告全文。

所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。非标准审计意见提示□适用?不适用董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案□适用?不适用公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。董事会决议通过的本报告期优先股利润分配预案□适用?不适用

二、公司基本情况

1、公司简介

2、主要会计数据和财务指标

公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据

□是?否

单位：千元

3、公司股东数量及持股情况

单位：股

持股5%以上股东、前10名股东及前10名无限售流通股股东参与转融通业务出借股份情况

□适用?不适用前10名股东及前10名无限售流通股股东因转融通出借/归还原因导致较上期发生变化

□适用?不适用

4、控股股东或实际控制人变更情况

控股股东报告期内变更□适用?不适用公司报告期控股股东未发生变更。实际控制人报告期内变更□适用?不适用公司报告期实际控制人未发生变更。

5、公司优先股股东总数及前10名优先股股东持股情况表

□适用?不适用公司报告期无优先股股东持股情况。

6、在半年度报告批准报出日存续的债券情况

□适用?不适用

三、重要事项

2026年上半年，家电零售市场整体承压，一方面受房地产持续低迷拖累，景气度较弱，另一方面上年同期家电国补政策激励效果较好形成较高基数，而当期补贴政策效应递减。奥维云网数据显示上半年家电零售额同比下降

9.9%，其中主要品类包括空调、冰洗、厨电同比均出现较大幅

度下降。

现阶段消费需求正在向即时化、场景化和体验化演进，行业挑战与机遇并存，传统家电业务阶段性波动，品牌出海成为行业重要发展趋势，人工智能加速赋能零售产业，公司发展面临新的环境变化与能力要求。在此背景下，公司系统研判外部发展环境、复盘自身核心能力，对战略规划全面梳理，进一步明确了企业战略定位和中长期发展方向。

公司整体战略定位就是以AI+供应链作为底座，以消费服务为基本盘，国内国际协同发展，向科技型零售服务商拓展，重构全域消费体验，创新企业采购模式，与生态伙伴共创科技零售解决方案，推动零售行业持续升级。

公司的核心业务体系是“一体两翼、一驱一核”：一体为国内零售业务，这是公司的基本盘业务，涵盖了直营店、加盟店及电商业务。两翼分别为“易采云”政企业务和“超级买手”（TOPBUY）制造型新零售品牌业务，这是公司着力推动的第二增长曲线。“一驱一核”是通过AI零售的广泛应用、产品服务能力输出，以及通过“苏宁帮客”服务业务构筑公司差异化核心竞争能力，这也是公司的护城河业务。

报告期内公司主要业务开展情况如下：

（1）报告期内国内零售业务开展情况

报告期内，公司持续优化线下自营店面布局，截至报告期末，公司自营门店数量为731家，其中SuningMax、SuningPro大型体验型门店占比已达19.84%。在店面运营方面，公司继续推进实体门店线上营销网络体系建设，整合优势资源，深化抖音生活服务、小红书、美团、高德等主流平台的店铺运营及矩阵布局，着力构建"线上获客―到店转化"的营销体系闭环，实现多平台协同精准获客，依托专业客服及门店管家提升客户体验、推动到店转化，切实推动线上线下深度融合。同时，闪购即时零售业务已完成美团、淘宝、抖音多平台布局，持续丰富SKU并优化品类结构，上半年订单量同比增长46%。

报告期内，苏宁易购零售云继续推进加盟门店布局建设，新开883家零售云加盟店，其中二季度开店有所加速，同比增加116.50%，环比增加167.92%；同时，零售云延续了业务转型带来的良好态势，报告期内销售收入同比增长10%。

苏宁易购电商持续推进供应链和全渠道运营能力建设，深度链接并扎根各大流量平台，进一步开放协同，拓展更多合作伙伴。出海业务方面，公司深化与各大跨境电商平台合作，聚焦布局东南亚、美国市场；立足小家电、3C数码核心优势品类，拓展家居、汽摩配件等潜力类目，丰富商品矩阵。随着平台运营能力与供应链能力持续增强，公司将为自有品牌与国内优质厂商提供选品、仓储、物流、营销、本地化运营一站式出海服务，适配海外各地消费需求，拓展海外增量空

间。报告期内，出海业务实现销售规模同比增长30.14%，虽然规模较小，但公司将继续积极拓展海外业务，持续扩大经营规模。

（2）报告期内易采云公司政企业务开展情况报告期内，易采云政企业务继续保持快速发展，在政企业务的供应链建设方面，通过组织多轮供应链招商活动，新签供应合作伙伴269家，战略合作品牌91个，推进自有品牌酷博睿上线发布，为进军工业品采购服务市场奠定坚实基础；通过云链平台进一步加强供应链整合，新增65家品牌方入驻。在场景服务方面，重点发力小微企业购服务场景，完成了平台搭建和灵采智能体模型构建，推进“一句话解决采购需求”的功能优化。在客户拓展方面，通过投标工作管理加强及智能体的应用普及，新签约大型客户185个。报告期内，易采云平台下单的政企采购主体数量同比增长80.48%，订单量同比增长41%，政企业务实现收入同比增长22.6%。

（3）报告期内苏宁帮客公司业务开展情况报告期内，苏宁帮客锚定家庭全场景生活服务商核心定位，围绕家电服务、社区生活服务、新能源服务、3C服务四大业务主线深耕布局，在巩固家电、新能源等成熟业务基础上，重点发力建设社区生活服务能力，门店渠道服务产品收入同比增长53%，家电回收业务收入同比增长54%，线上线下深度渗透社区流量场景，新增接入多个外部合作平台，渠道矩阵持续扩容，业务结构持续优化，多元增长动能进一步夯实。

报告期内，苏宁物流完成仓配履约流程数字化迭代升级，优化干线调拨、同城配送及供应链全链路管控标准。面向市场，针对零售、快消、家电等客户落地全场景配送方案，履约准时率、异常处置效率同比改善，市场化对外物流业务订单结构持续优化，客户粘性稳步提升。物流资产板块落地多组跨界产业入驻合作，推进园区业态多元化转型，整体资产经营效能得到提升。

（4）报告期内科技业务开展情况

报告期内，公司紧跟零售数智化转型发展趋势，扎实落地企业AI转型三年总体规划，以数字员工体系为核心主线，系统性推进全业务链路AI智能化升级，推动企业发展模式由传统人力驱动向智慧化驱动深度跃迁，全面赋能企业经营提质增效与产业链高质量发展。下半年，公司将落地全国首家新一代AI智慧门店“AI苏宁”，打造行业首个O2OAI零售实践基地，全方位展示企业AI落地实践能力。

技术底座建设方面，公司构建“外部模型通用赋能、自研灵思大模型垂直深耕”的双轮驱动AI技术体系。依托零售专属自研大模型与场景化AI智能体，建成智慧零售AI平台，同步搭建四层金字塔式数字员工应用体系，全面覆盖办公管理、业务运营、供应链管控、用户服务等核心场景，形成全域覆盖、分层落地、持续迭代的智能化应用格局。

门店建设领域，搭建端到端智能作业流程，实现门店设计、工程算量全流程智能自动化，大幅压缩新店筹备周期。流量运营领域，搭建一体化智能营销与用户运营体系，通过策略智能体生成定制化运营服务方案、执行智能体落地业务动作，实现AI脚本创作、视频混剪、图文批量生产、爆款内容解析等自动化能力，有效破解新媒体运营产能瓶颈。供应链领域，适配新品冷启动、大促峰值、季节波动等复杂经营场景，实现需求预测、智能补货、库存调度全流程智能化建设，有效压降库存损耗、提升商品周转效率。同时，依托AI赋能内部管理与人才培养，有效缩短新人培育周期，持续提升企业精细化、智能化管理水平。

同时，公司将持续对外开放零售AI核心技术，将成熟的数智化能力标准化、产品化封装，搭建可复用、可拓展、即插即用的AI技能资源库，打通行业技术壁垒与数据孤岛，构建全域赋能、互联互通、持续迭代的智慧零售AI生态体系。

苏宁易购集团股份有限公司

2026年8月29日