AI助力社区善治

转自：贵州日报

本报记者 陈玉林

“SOS！SOS！”

看到手机上友邻社区智慧系统突然弹出求救信号，贵阳市云岩区水东路街道友邻社区党支部书记、居委会主任张嘉佳心头一惊。跟着信号指示，她带领工作人员立即赶往求救居民家中，发现80多岁的潘爷爷突发疾病，于是紧急送医。经过治疗，潘爷爷成功脱险。

这是此前发生在友邻社区的惊险一幕，事后潘爷爷感慨，“还好有一键预警器救命。”

“只要有需要，社区居民都可以申领一键预警器。”张嘉佳告诉记者，一键预警器是一枚手掌大小的设备，居民在面临突发状况时按下按钮，社区工作人员可及时收到求救信号，做出合理响应。

除了一键报警，友邻社区部署的智慧系统AI应用还可结合门禁、摄像头研判老人行动轨迹，48小时未出入门禁即触发预警。

“友邻社区是典型的超大型社区，有1.3万人常住，人们需求各异，每名网格员要服务500多名群众，传统治理方式面临诸多挑战。”张嘉佳说，为改善这一局面，社区于2024年启动智慧社区建设，落地16项AI应用，覆盖安全防控、养老托育、便民政务、基层减负等内容。

“AI应用可以识别天台闯入、人群聚集、人员跌倒等行为，构建识别、预警、处置的工作闭环。”张嘉佳介绍，截至目前，智慧系统已自动预警各类风险200余起，隐患发现率提升13.3%。此外，依靠AI应用自动归集巡查数据、一键生成居民需求台账，网格员日均可减少3小时工作量，带着一部手机就能完成上门走访等工作。

张嘉佳表示，社区将持续根据居民需求升级AI应用，实现从被动管理到主动服务的精细化善治转变。