第六批高速公路服务区“司机之家”完成标准化规范化提升

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交通运输部、中华全国总工会指导各地深入开展高速公路服务区“司机之家”标准化规范化提升行动，进一步改善货车司机停车休息环境。在前期建成五批1363个标准化规范化高速公路服务区“司机之家”的基础上，新建、改造完成并投入运营第六批158个“司机之家”（名单如下），为货车司机提供停车休息、饭菜加热、热水供应、淋浴、洗衣等5项免费基本服务和优惠餐饮、车辆维修、应急救援、政务办理等可选择的个性化服务。欢迎广大货车司机朋友们使用，多提宝贵意见，我们将持续改进提升服务，让“司机之家”成为司机朋友运输途中的温馨港湾。

标准化规范化高速公路服务区

“司机之家”名单（第六批）

01 上海

“暖心”筑家

让车轮上的奔忙更具温度

上海市深入推进高速公路服务区“司机之家”标准化规范化建设，不断拓展服务覆盖范围，先后完成枫泾服务区、小昆山服务区、朱桥服务区、庄行服务区4处“司机之家”标准化规范化改造提升，实现从基础服务保障到品质体验升级的跨越，用心打造有温度的货车司机停靠港湾。

温情服务 旅途更舒心

上海市打造“一站式”服务体系，全面夯实基础服务能力，兼顾多元服务需求，保障货车司机运输途中停靠的舒适体验。统一在“司机之家”显著位置处设置指引牌和标识，确保货车司机找得到。设置紧邻“司机之家”入口的货车专用停车位，配套清晰标识牌与引导线规范停放秩序。休息区内配备电视、沙发、茶几、饮水机、微波炉，免费向司机开放热水供应、饭菜加热服务，增设免费Wi-Fi、应急药箱等便民设施，进一步提升服务温度。配套洗衣机、烘干机等洗衣设备，设置淋浴间，安排专人管理并定期维护清洁，为货车司机提供免费洗衣、淋浴服务。餐饮服务主打营养丰富、价格优惠的家常菜，早餐提供包子、油条、豆浆、粥等多样选择，午晚餐配备荤素搭配的热菜、汤品及主食；同步开放24小时便利店，供应泡面、三明治、咖啡等便捷食品，全时段满足司机的用餐需求。

红色关爱 一路更暖心

上海市“司机之家”充分发挥线下服务阵地功能，打通联系广大司机群体的“最后一公里”。依托服务区党群服务站设立“党员先锋岗”，为过往司机提供咨询引导、疑难解答、应急帮扶、简易医疗、收费政策解读等便民服务；通过党群服务站大屏循环播放夏季行车安全视频，让司机朋友切实感受到“党组织在身边、党员在眼前”的温暖。所有运营的“司机之家”均通过上墙展板、宣传海报、宣传视频等做好工会服务宣传，在显著位置常态化设置可动态交互的职工之家APP演示终端，方便司机扫码入会，随时获取法律服务等工会服务。同时，上海市标准化规范化“司机之家”还开放部分公共服务设施，将客车司机、环卫工人、快递员等户外职工纳入服务覆盖范围，充分体现服务的社会公益属性。

平安护航 行车更安心

多维度筑牢安全防护网络，全面解除货车司机出行停靠的后顾之忧，让司机真正实现“放心停、安心歇”。加强服务区全域安防，实现停车场、廊道、餐厅、休息区等公共区域监控摄像头全覆盖；安排安保人员定时巡逻，重点排查停车场车辆安全状况与公共区域人员活动情况；所有服务区均落地“车货无忧”保险或油品盗损“先行垫付”措施，切实解决货车司机对偷油偷货的担忧。严守食品卫生底线，服务区餐厅严格把控食品采购渠道，确保所有食品原料新鲜安全无污染，建立食品留样制度；加强厨房卫生管理，严格遵守食品加工操作规程，定期对餐具进行消毒处理，全面保障司机用餐安全。

02 福建

用心打造奔波途中的暖心港湾

为改善货车司机工作环境，福建省依托全省高速公路服务区资源，大力推进“司机之家”标准化规范化建设运营，在满足基准要求的基础上，不断丰富拓展“司机之家”功能，为广大货车司机在运输途中送上温情关怀。

打造旅途休憩“暖心落脚点”

坚持科学布局，综合研判车流、区位条件，在全省122对服务区规划建成40个标准化规范化“司机之家”，实行24小时全天候开放，让奔波在路上的货车司机随时能够歇脚休整。“司机之家”配齐完善硬件设施，推出多项免费便民服务，包含“停车休息、热水供应、饭菜加热、淋浴、洗衣烘干”5项核心免费服务，同时配备手机充电、净化饮水、免费药品箱、工会服务专区等服务项目，解决司机在外吃饭难、洗漱难、休息难的现实难题，全方位满足长途司机休整补给需求。

针对货车司机“停车难”痛点，全面摸排服务区停车资源，通过调整车位配比、改造绿地、设置潮汐车位等举措，增设货车停车位1400余个，有效缓解货车停车压力。同步升级货车区域监控、夜间照明，规范各类指引标识，24小时值守巡查保障车辆货物安全、“司机之家”设施运转，努力让每一位途经的货车司机，都能卸下一路风尘，拥有舒适放松的休息空间。积极推进“海丝高速畅行无忧”公众责任保险保障，为货车司机再添一份兜底保障，让出行安心更暖心。

传递为民便民“浓浓烟火情”

设施有温度，服务更有暖意。全省各“司机之家”坚持温情服务导向，强化一线人员业务培训，引导工作人员主动上前答疑指引，耐心讲解各项惠民服务，让奔波劳顿的司机一进服务区就能感受到贴心礼遇。服务区推出货车司机专属优惠餐饮，超市上架适配长途出行的生活物资，想司机之所想，急司机之所急。持续开展惠民便民服务，累计服务群众超2万人次；连续两年在除夕夜为过往司机提供免费年夜饭，用实际行动传递高速服务温度。如遇台风等极端恶劣天气，“司机之家”直接转化为避风港，为滞留司乘提供避险休息场所。

搭建双向沟通“连心暖心桥”

既要建好服务阵地，更要读懂货车司机真实期盼。各“司机之家”持续畅通诉求反馈渠道，认真倾听货车司机的真实声音，对待司机通过各类渠道反馈的意见诉求，耐心对接了解情况。对合理可行的建议第一时间吸纳落实，对于暂时难以落地的诉求，也做好细致沟通解释，不忽视每一分期待。常态化收集货车司机的服务需求，结合实际动态调整优化服务项目，真正做到服务跟着司机需求走，营造全社会关爱货车司机的良好氛围。

03 湖南

政策托底筑就暖心驿站

湖南省交通运输厅、省总工会建立“双牵头”工作机制，将建设运营好高速公路服务区“司机之家”作为保障货车司机合法权益的工作“切入口”，联动省高速公路集团等单位协同推进“司机之家”标准化规范化改造提升。

强化政策体系引领 阵地布局全域覆盖

湖南省先后出台《改善货车司机从业环境十大优惠政策》《交通运输新业态服务事项清单》，2026 年制定印发《湖南省 “司机之家”建设指南（试行）》《运营服务指南（试行）》，构建起从权益保障、建设标准到运营管理的全链条制度体系。合理优化“司机之家”布局，聚焦 G4 京港澳、G60 沪昆、G55 二广等主要货运干线，优先改造货车流量集中、需求突出的服务区“司机之家”，实现“重点路段全覆盖、核心需求全响应”。目前，湖南省已先后建成投用84个标准化规范化“司机之家”。

聚焦司乘急难愁盼 惠民服务精准触达

湖南省“司机之家”统一推行 “2+7+X”服务模式，包括加油、购物 2 项基础服务，停车、加水、餐饮、淋浴、洗衣、干衣、休息 7 项基本服务，汽车维修、道路救援、政务服务等可选择的个性化服务。所有标准化规范化“司机之家”均提供 24 小时免费停车休息、热水供应、饭菜加热、淋浴、洗衣烘干等五项服务。在标准化基础上，创新推出胶囊睡眠舱、静音休息室、免费理发、休闲阅览等特色服务，并在湘乡东、长沙西、怀化、平江等服务区试点落地。推行油品盗损先行垫付，最高垫付2000元、覆盖率100%。对于加入工会的货车司机，可凭电子会员证享 ETC 通行费九五折、定点餐饮八五折、专属流量包等福利。货车司机可参加职工医疗互助（每年最高可获 20 万元住院补助）、工伤保险职业伤害保障，并可通过“人社+工会”机制一站式调解劳动纠纷，“医、伤、劳”三重保障让司机从“有处歇脚”到 “权益无忧”。

健全长效运营机制 暖心服务持续升温

以标准化建设为基础、以规范化运营为抓手，建立长效运行保障机制。统一设置标识标牌与导引指示，站点同步在高德、百度地图标注并动态更新，实现一键导航直达；严格落实 24 小时开放制度，服务内容、收费标准、监督渠道全部上墙公示，依托 12328 监督电话建立诉求闭环处置机制。强化党建引领，设立党员服务岗，打造流动党建阵地；在长沙西服务区创新将 “司机之家”与全省首个高速公路新时代文明实践基地融合共建，组建志愿服务队开展政策宣讲、困难帮扶。持续开展 “夏送清凉、冬送温暖”走访慰问活动。建立常态化考核评估与动态优化机制，确保“司机之家”建得起、用得好、可持续，真正成为货车司机奔波途中的暖心港湾。

04 青海

建强高原运输线服务“第一站”

近年来，青海省立足地域辽阔、海拔高、运输线路跨度大的高原实际，坚持科学规划、需求导向，统筹各类资源推进高速公路服务区“司机之家”建设。截至目前，已建成25座兼具高原特色的标准化规范化“司机之家”，年均服务货车司机5.8万余人次，切实破解高原运输线上货车司机急难愁盼问题。

坚持谋定而后动 科学优化布局

青海省印发《关于进一步做好标准化规范化建设“司机之家”的通知》，引导运营单位扩容升级服务供给，统一规范指示标识样式。依托高德地图、“职工之家”等应用平台标注点位信息，方便货车司机找得到、用得上。深入开展实地调研，精准掌握货车司机运输途中的现实痛点与服务诉求，确立“经济实用、节能环保、整洁美观、安全舒适”建设原则，指导建设运营单位科学谋划、有序实施。把“司机之家”作为践行为民服务宗旨的重要抓手，打造人民满意交通的前沿服务窗口。

聚焦高原特点 拓展服务功能

全省标准化规范化“司机之家”均配齐休息区、淋浴间、洗衣间、餐厅等服务设施，提供停车休息、热水供应、饭菜加热、洗衣、淋浴等免费服务，在车流密集服务区强化汽车维修、应急救援等保障能力。紧扣青海高海拔、低氧低压的特殊高原环境特点，强化健康保障服务，重点服务区“司机之家”配齐专业供氧设备、便携式吸氧瓶及抗高反类常用药品。安排专职巡检人员，为服务区长时间停靠休息司机提供唤醒服务，保障司乘人员生命安全。与省红十字会开展深度联动协作，设立专项服务保障经费，提供紧急救助培训，定期补给医疗物资。全省79座高速公路服务区投保了“车货无忧”公众责任险，为在省内高速公路服务区停靠休整的货车司机提供安全兜底保障。

汇聚治理合力 用心打造“暖心之家”

针对货车司机就餐难题，出台《高速服务区新就业形态劳动者“爱心餐”试点工作实施方案》。推行环保袋收集生活垃圾机制，货车司机可凭行驶证领取环保袋收纳个人垃圾，按照“省级工会补一点、服务区让一点、个人出一点”多方共担模式，在沿线指定服务区回收点交还环保袋，即可兑换10元专项就餐补助，累计参与人数超3000人。以日月山等服务区“司机之家”为载体，成立流动党员党支部，联合省总工会、省交控集团工会打造“流动党员暖心之家”，为党员司机提供学习教育、开展交流的平台；常态化派驻执法力量设立法律援助服务岗，聚焦货车司机最关心的运费拖欠、劳资纠纷等突出问题，提供免费法律咨询、纠纷调解、维权指引等一站式服务，满足货车司机诉求接办等现实需要。

责编 | 牛聪