滴滴司机多收高速费恐吓乘客

【#滴滴司机多收高速费恐吓乘客#】 #乘客称滴滴司机语气像想杀人# 近日，佛山消费者张先生（化名）向@立财经 反映，9月16日晚，他乘坐滴滴顺风车时因高速费问题与司机发生争执。随后，司机将车驶离导航路线约2公里，并在路边停车后突然一拳打向扶手箱。张先生回忆：“他突然一拳打到扶手箱那里，我当时手搭在上面，被吓了一跳。然后他问我是不是要搞事情，当时他精神已经有点失常，就是很想打我的那样，那个语气像是想杀人一样。”张先生称，此前司机提出需支付高速费，他认为行程不到30公里，无需走高速，因此拒绝承担。司机随后要求其取消订单，张先生表示应由司机自行取消。因司机随后一系列激烈举动，张先生受到惊吓，最终选择下车。张先生还反映，事发时曾在车内联系滴滴客服，希望平台协助报警。事后，他又持续向平台反馈，直到当晚11点多才有安全专员联系，并表示第二天会再回复。此后平台曾提出200元解决方案，但张先生表示，自己更希望司机就此事作出道歉。9月23日，滴滴客服向@立财经 表示，是否走高速或国道，建议乘客与车主协商。针对涉事司机是否会被处罚，以及张先生反映求助后安全专员直到当晚11点多才联系等问题，客服表示，后续将由专员处理，并会将相关情况反馈。谈及平台对此事的处理，张先生表示：“无奈，我搞不明白一个企业为什么会这样子做，尤其你是做这种打车的企业，而且以前也出过事了。”