适老服务暖民心！洛阳打造“长者友好型”支付便民生态圈

转自：洛阳发布

5日，洛报融媒记者从中国人民银行洛阳市分行获悉，近来，洛阳市聚焦老年群体支付服务需求，统筹推进网点适老改造、场景服务延伸与资金安全保障，全力构建“长者友好型”支付便民生态圈。截至目前，全市已建成328家社保、养老等金融特色多功能网点，为老年群体提供全方位、有温度的支付服务。

在网点适老升级方面，中国人民银行洛阳市分行指导辖内机构对照22项建设标准，从硬件、服务、权益保护维度推进改造。交通银行铁道支行作为交行河南省分行非省会城市首批唯一“长者友好型网点”，创新“1+N”综合适老服务模式，以物理网点为核心，拓展社保政务、养老生态、专属产品等多元服务，设立社保服务专区整合高频业务，辐射周边9家养老机构提供延伸服务，相关经验已在全市推广。

为延伸便民服务触角，多部门聚焦老年群体需求联合开展“养老服务消费季”活动，依托银联“云闪付”发放居家适老化改造补贴，活动促成交易1522笔、金额830.75万元，惠及1167人次。同时，在医院、商超等高频场所保障传统支付畅通，巩固农村支付服务点功能，针对高龄老人建立上门服务机制，年内累计提供上门服务2776次、远程视频服务1747次，让金融服务直达老年群体身边。

在资金安全保障上，中国人民银行洛阳市分行指导银行强化反诈防控，通过厅堂宣传、社区送教等方式，普及涉老诈骗防范知识。同时，组织反诈培训提升一线人员处置能力，深化银警协作，建立联动处置机制，筑牢资金安全防火墙。

从网点改造到场景延伸，再到安全守护，洛阳已逐步形成全环节适老服务链。下一步，洛阳市将持续聚焦老年群体需求，不断优化金融服务，切实提升“银发一族”的金融获得感、安全感与幸福感。

洛报融媒·洛阳网记者 王若馨 通讯员 李少华 杨梦洁 马新瑞