甘肃公交建集团彭大、灵华项目公司“五一”服务保障风采纪实

方寸岗亭藏坚守，细微服务暖旅途。“五一”假期期间，彭大、灵华高速所辖各收费站迎来车流高峰。全体收费运营人员坚守岗位，在严谨履职的同时，用细致服务为过往司乘传递温暖，保障节日路网运行平稳有序。

岗亭微光，微笑迎送八方司乘。三尺岗亭虽小，却是高速服务的“第一窗口”。节日期间，收费员始终保持身姿挺拔、笑容亲切，以规范礼仪迎接每一辆过往车辆。扫码、找零、抬杆，动作娴熟利落，在保障快速通行的同时，也用一声“节日快乐”“一路平安”为奔波的司乘送上旅途慰藉。针对小型客车免费通行政策，各收费站设置专用通道，安排专人以“哨兵”姿态站立引导，主动指挥小型车辆有序驶入，让“少等待、快通行”成为假日出行的真实体验。

严阵以待，筑牢治超防逃防线。节日车流激增，违规超限运输行为也进入易发期。治超人员紧盯称台，目光如炬，24小时轮班值守。重点对“飞机轮”“百吨王”等严重违规车辆进行排查，严格执行“逢车必查、查必从严”工作要求。每一次拦截与劝返，都是对道路桥梁安全的无声守护，更是对万千司乘生命财产安全的郑重承诺。

廉洁履职，规范绿通查验流程。节假日是出行高峰，也是廉洁风险易发时段。针对绿通查验环节，项目公司进一步强化过程监督。查验人员坚持“实事求是、严格规范”原则，对绿通车辆逐一核验、全程留痕，不徇私情、不走过场。每一张照片、每一笔记录，既是工作留痕，也是廉洁自律的见证，确保惠农政策精准落地，维护收费秩序的公平公正。

暖心驿站，便民服务永不止步。“太贴心了，孩子有点晕车，多亏了你们的应急药品！”一位母亲的感谢，道出了便民服务的温度。各收费站便民服务台备足热水、应急药品、修车工具、方便食品等物资，工作人员主动上前询问需求，提供路线咨询、车辆简易检修、轮胎更换等帮助。为疲惫的司机递上一杯热水，为焦急的乘客指一条明路，这些看似微小的举动，让每一趟旅程都多了一份安心与暖意。

幕后坚守，监控全域保障畅通。如果说岗亭是前沿阵地，监控室便是收费站的“智慧大脑”。监控员端坐屏幕前，目光紧锁全域路网画面，24小时不间断监测车流变化、设备运行及突发事件。接听求助电话、发布路况信息、上传下达指令、协调应急处置——每一项工作都井井有条。他们用“眼观六路、耳听八方”的坚守，及时发现隐患、快速响应处置，为一线岗位提供坚实后台支撑，让路网通行始终安全有序。

统筹领航，时刻在岗守护平安。作为收费站的“主心骨”，各站点负责人节日期间全程在岗、靠前指挥。从检查机电设施运行状况、排查设备隐患，到夜间开展文明服务稽查，再到现场协调解决车道拥堵、设备异常等难题，站长的身影穿梭在收费站的各个角落。他们用脚步丈量责任，用坚守带领全体职工凝心聚力，为司乘出行筑牢“安全屏障”。

从晨曦微露到夜幕降临，从岗亭内外到监控后台，彭大、灵华项目公司收费一线的每一位职工，都在自己的岗位上默默付出。他们以严谨的态度守护安全，以温情的服务传递善意，让劳动者的节日多了一份坚守的意义，也让每一段旅途因为这份守护而更加温暖。

责任编辑：李靓