佛山一区曝光恶意投诉行为典型案例

投诉1208次、举报1062次？

2026年，禅城区市场监管局

依法规制恶意投诉举报行为。

2026年上半年，

已对49名投诉举报人发起的

牟利性投诉依法予以规制。

以案示警

提醒广大经营主体与市民

合理维权，不谋不当利益

案例一：对陈某多次仅以宣传、广告问题发起的投诉依法不予受理案

2026年4月，禅城区市场监管局陆续收到陈某发起的投诉举报，反映辖区某网店经营者主页内容涉嫌存在虚假宣传或广告违法等行为，请求市场监管部门依法查处，并要求经营者退一赔三，不足500赔500。

经核查，陈某近一年内通过全国12315平台投诉1208次、举报1062次，投诉举报数量明显异常。陈某仅以宣传、广告涉嫌违法为由多次向禅城区市场监管局发起投诉举报，投诉举报内容、诉求呈格式化、模板化特征，且不能证明自身合法权益已实际受到侵害。

经综合研判，陈某发起的投诉及赔偿诉求不属于正常消费者合法维权范畴，其购买目的明显超出合理生活需要。禅城区市场监管局依据《市场监督管理投诉举报处理办法》第十六条第三项规定，依法对其投诉事项作出不予受理决定，并依法告知其该决定。对陈某反映的违法行为线索，已依法依规开展核查处置。

案例二：对于某以商家没有标注食物配料成分为由发起的投诉依法不予受理案

案例三：对柯某、付某等7人恶意串通的投诉依法不予受理案

郑重告诫提醒

广大群众