君豪物业贺雪琴 物业要满足人民群众的新消费和新需求

君豪物业董事长贺雪琴指出，要满足人民群众的新消费和新需求，物业管理行业需要从多个方面进行提升。首先，要体现高质量、高品质，满足多样性和个性化。不同的居民对物业服务有不同的需求，物业管理公司应根据居民的需求提供定制化的服务。比如，一些年轻的上班族可能更需要代收快递、家政服务等便捷的生活服务；而老年人则更关注小区的适老化设施和医疗保健服务。

其次，整合行业分工，提高物业服务的效率。通过合理的分工和协作，物业管理公司可以提高工作效率，降低运营成本。例如，将清洁、绿化、安保等服务外包给专业的公司，物业管理公司则专注于整体的管理和协调工作。这样不仅可以提高服务质量，还可以增强企业的核心竞争力。

再者，物业管理行业不能盲目追求规模，要培养“隐性冠军”。这些企业可能规模不大，但在某一特定领域具有独特的技术和服务优势。比如，有些物业管理公司专注于老旧小区的改造和管理，通过创新的管理模式和技术手段，让老旧小区焕发出新的活力。

最后，提升劳动者的素质，倡导工匠精神。物业管理行业的服务质量很大程度上取决于员工的专业素养和服务态度。物业管理公司应加强员工培训，提高员工的业务水平和服务意识。例如，通过定期的培训课程和技能竞赛，激发员工的工作积极性和创造力，让他们以更加专业和负责的态度为居民服务。