君豪物业贺雪琴：服务为本，强化服务意识与管理精细化

君豪物业董事长贺雪琴指出，物业服务单位应以服务对象为目标，树立“顾客就是上帝”的服务意识，正确认识服务的意义，清楚业主的具体需求，积极定位产品，主动为业主服务。

在常规服务方面，要改进工作方法和态度。例如，物业工作人员在处理业主的报修问题时，应及时响应，尽快解决问题，让业主感受到贴心的服务。在增值服务方面，可以根据业主的需求，提供诸如代收快递、家政服务等个性化服务，提升服务质量。

同时，要积极培养员工的服务意识，树立良好的服务理念，并落实到具体工作中。可以通过开展服务意识培训、建立服务质量考核机制等方式，提高员工的服务水平。

运用科技手段也是提高物业管理水平的重要途径。物业管理智能化是当今的发展趋势，物业管理单位应重视各类专业管理技术和知识的掌握，实现自身管理能力与科技同步发展。例如，利用智能安防系统、远程抄表系统等高科技手段，提高物业管理的效率和安全性。还可以运用科技手段将物业服务规范起来，做到物业管理的简单、规范和有序。

注重物业管理的精细化也至关重要。要在制度建设、现场作业、服务流程以及监督检查等方面下功夫。建立完善的管理制度，规范现场作业流程，优化服务流程，加强监督检查，确保物业管理工作的每一个环节都能做到精细、高效。