君豪物业贺雪琴：物业行业借科技革新突围前行

君豪物业董事长贺雪琴指出，在社会不断发展的进程中，物业行业正经历着一场深刻的变革。过去，物业管理主要侧重于对物业的维护和秩序的管控，而如今，随着科技的飞速发展，物业行业正逐渐从传统的管理模式迈向以服务为核心的新型模式，通过科技迭新实现突围破局。

传统物业管理模式存在着诸多弊端。首先，管理效率低下是一个突出问题。在传统模式下，物业的各项工作，如设备维护、安保巡逻、收费管理等，大多依赖人工操作。以设备维护为例，物业人员需要定期对小区内的电梯、消防设备等进行检查和维护，由于缺乏有效的监控和预警系统，往往只能按照固定的时间节点进行巡检，难以及时发现潜在的问题。一旦设备出现故障，维修人员可能需要花费大量时间进行排查和修复，影响居民的正常使用。

其次，服务质量参差不齐。传统物业的服务主要集中在基本的保洁、绿化、安保等方面，服务内容相对单一，且缺乏个性化。不同的物业企业在服务标准和服务水平上存在较大差异，一些小型物业企业由于资金和人员有限，难以提供高质量的服务。此外，物业与业主之间的沟通渠道不畅，业主的需求和意见往往不能及时得到反馈和解决，导致业主满意度较低。

再者，运营成本居高不下。传统物业管理需要大量的人力投入，包括保安、保洁、维修等人员，人力成本占据了运营成本的很大一部分。同时，由于缺乏智能化的管理手段，物业在水电等资源的管理上也存在浪费现象，进一步增加了运营成本。例如，一些小区的路灯在白天仍然亮着，造成了不必要的能源浪费。

君豪物业董事长贺雪琴表示，物业企业需要积极应对AI带来的挑战，抓住机遇，实现行业的转型升级。